TERMOS & CONDIÇÕES

1. O Casino aceita jogadores apenas daqueles países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei. É de exclusiva responsabilidade do jogador verificar as leis e regulamentos vigentes sobre jogos de azar na sua jurisdição antes de realizar apostas no site.
2. O Casino aceita somente jogadores adultos (idade mínima de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do seu país de residência como elegível para jogos online. É de exclusiva responsabilidade do jogador verificar as leis e regulamentos vigentes em sua jurisdição quanto às restrições de idade para jogos online.
3. É inteiramente de sua responsabilidade investigar e garantir que você não esteja infringindo leis aplicáveis ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar com dinheiro real está sujeito às leis do seu país, sendo sua única responsabilidade cumprir as regulamentações locais.
4. A Empresa reserva-se o direito de solicitar comprovação da idade do jogador e limitar o acesso ao Website ou suspender a Conta do Jogador caso esse requisito não seja cumprido.
5. A disponibilidade dos serviços não deve ser interpretada como uma oferta ou convite por nossa parte para utilizar os serviços em um país onde tal uso seja ilegal.
6. Os países restritos são: Angola, Barbados, Bélgica, Burkina Fasso, República Centro-Africana, Ilhas Comores (Comoros), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Chipre, República do Congo, Antilhas Holandesas, Eritreia, Etiópia, Haiti, Irã, Iraque, Israel, Jamaica, Jersey, Líbano, Libéria, Líbia, Mali, Mianmar, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, República do Congo, Rússia, Ruanda, Saba, Serra Leoa, Somália, Sudão do Sul, Estatia, São Martinho, Sudão, Síria, Uganda, Ucrânia, Estados Unidos da América, Iêmen e Zimbábue. Isso inclui todos os territórios e possessões desses países mencionados. Reservamo-nos o direito de alterar a lista de países restritos a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio. Todas essas alterações serão publicadas no Website.



Se você estiver em um país restrito (conforme definido acima), o uso do Website é estritamente proibido. Você só poderá acessar conteúdos informativos, como notícias e informações gerais, mas não poderá usar nenhuma outra funcionalidade, incluindo o Website ou qualquer serviço relacionado.

O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de saques ou reembolsos no caso de um jogador violar esta política de países restritos.

7. O Casino não aceita jogadores que sejam funcionários ou pessoal da empresa no momento do registro da conta. O Jogador confirma que não é funcionário do Casino, parente de um funcionário ou membro do pessoal da Empresa.
8. O Casino não aceita jogadores que tenham solicitado autoexclusão enquanto o período de autoexclusão estiver em vigor.

O website oferece uma ampla variedade de métodos de pagamento via terceiros, bem como diversos sistemas alternativos de pagamento e carteiras eletrônicas. A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar dependendo do seu país de residência. Você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@betsio.com para obter mais informações sobre as opções de pagamento mais adequadas para sua região.

2. Processamento
Todos os depósitos devem ser realizados a partir de um método de pagamento registrado em seu próprio nome. Pagamentos de terceiros são estritamente proibidos.
A Empresa não cobra taxas internas para depósitos; entretanto, seu provedor de pagamento pode aplicar taxas de transação. É sua responsabilidade verificar e confirmar quaisquer taxas aplicáveis antes de realizar um depósito.
Os tempos de processamento dos depósitos podem variar dependendo do método de pagamento e da sua instituição financeira. Embora a maioria das transações seja processada instantaneamente, algumas podem exigir verificação adicional.

3. Pagamentos de Terceiros
O Website não aceita depósitos feitos a partir de contas de terceiros. Você deve garantir que qualquer depósito seja realizado utilizando uma conta bancária, cartão de crédito ou débito, carteira digital ou outro método de pagamento registrado em seu próprio nome. Caso a Empresa identifique, durante verificações de segurança, que um depósito foi realizado a partir de uma conta de terceiro, as seguintes ações poderão ser tomadas:
- O depósito original poderá ser reembolsado ao titular da conta de pagamento.
- Quaisquer ganhos obtidos a partir desse depósito poderão ser bloqueados.
- O Website não é responsável por quaisquer fundos perdidos resultantes de depósitos realizados a partir de contas não autorizadas.

4. Confirmação de Depósito e Reversões
Nenhuma transação de depósito será considerada concluída até que você receba uma confirmação da Empresa. Caso não receba confirmação, entre imediatamente em contato com support@betsio.com.
É sua responsabilidade verificar a exatidão de qualquer transação antes de confirmar um depósito ou realizar uma aposta.
Ao depositar fundos, você concorda em não solicitar chargebacks, reversões ou cancelamentos dos seus depósitos.
Qualquer tentativa de reverter um depósito ou contestar uma transação legítima poderá resultar na suspensão da conta, retenção de ganhos ou ação legal para recuperar fundos não pagos.

5. Registros de Transações e Conformidade
Você pode visualizar seu histórico de transações a qualquer momento na seção "Carteira/Saldo" do seu Perfil.
A Empresa reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais de verificação (por exemplo, comprovante de identidade, origem dos fundos, extratos bancários) antes de processar depósitos ou saques, conforme exigido pelas políticas antifraude, contra lavagem de dinheiro (AML) e de jogo responsável.
Ao realizar um depósito no Website, você reconhece e concorda com estes termos e condições. O descumprimento poderá resultar em penalidades, incluindo perda de fundos e encerramento da conta.

Por favor, lembre-se de que alguns jogos podem estar indisponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, as quais podem ser alteradas periodicamente.

Não podemos garantir que quaisquer retornos, depósitos, ganhos ou bônus obtidos ou acumulados por residentes dos países restritos aqui mencionados mediante o uso de qualquer meio de conexão criptografada com a finalidade de falsificar sua geolocalização possam ser mantidos e não sejam confiscados por nós mediante solicitação. Tais ações por parte dos jogadores serão consideradas violação destes Termos e Condições, e nos reservamos o direito de não abrir, suspender, encerrar sua conta, reter o pagamento de seus ganhos e utilizar esses fundos para cobrir quaisquer danos causados por você.

1. A Empresa considera como inativa qualquer conta que não tenha registro de login por um período superior a 180 dias consecutivos. A Empresa notificará os jogadores com pelo menos trinta dias (30) de antecedência antes de suas contas serem classificadas como inativas, para que os jogadores fiquem cientes das consequências relevantes com antecedência.
2. Nesse caso, o Jogador aceita e reconhece, de acordo com os Termos e Condições do Website, que a Empresa pode cobrar uma taxa por inatividade. Os jogadores serão informados de que, segundo os termos aplicáveis, autorizam a Empresa a debitar mensalmente uma taxa administrativa (Taxa de Conta Inativa) de sua conta no início do mês seguinte à data em que a conta for considerada inativa, bem como no início de cada mês subsequente enquanto a conta permanecer inativa.
3. As taxas só poderão ser cobradas de uma conta inativa desde que essa conta não entre em saldo negativo. Caso a Empresa decida cobrar uma taxa, esta será a Taxa de Conta Inativa no valor de 10 (dez) USD ou seu equivalente em outra moeda, dependendo da moeda da conta do jogador. A Empresa deixará de deduzir a Taxa de Conta Inativa caso o saldo da conta seja zero ou caso a conta seja reativada pelo jogador.
4. Caso a Empresa decida encerrar uma conta, fará o possível, sem prejuízo da legislação e procedimentos de combate à lavagem de dinheiro (AML), para reembolsar o saldo restante, transferindo os fundos diretamente ou entrando em contato com o jogador utilizando as informações fornecidas.

Se a Empresa não conseguir transferir o saldo remanescente, ela:

• manterá a conta aberta e cobrará uma taxa administrativa mensal (Taxa de Conta Inativa) no valor de 10 (dez) USD, ou
• encerrará a conta e confiscará o saldo restante caso a conta do jogador permaneça inativa por mais de 1 ano civil.

1. Você é totalmente responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicáveis aos seus ganhos, conforme as leis da jurisdição de sua residência e as leis aplicáveis a você. Você concorda em indenizar a Empresa por todas as despesas ou perdas que a Empresa possa incorrer como resultado de qualquer responsabilidade ou exigência apresentada por uma entidade governamental devido à obrigação de reter ou pagar impostos ou requisitos semelhantes relacionados à sua solicitação de saque ou renda.
2. Você é totalmente responsável por pagar quaisquer valores devidos a outras pessoas físicas e/ou jurídicas.

• Euro (doravante "EUR")
• Dólar americano (doravante "USD")
• Dólar canadense (doravante "CAD")
• Dólar neozelandês (doravante "NZD")
• Dólar australiano (doravante "AU$")
• Rand sul-africano (doravante "ZAR")
• Coroa norueguesa (doravante "NOK")
• Iene japonês (doravante "JPY")
• Real brasileiro (doravante "BRL")
• Rúpia indiana (doravante "INR")
• Coroa tcheca (doravante "CZK")
• Libra esterlina (doravante "GBP")
• Franco suíço (doravante "CHF")
• Peso filipino (doravante "PHP")
• Peso mexicano (doravante "MXN")
• Lira turca (doravante "TRY")
• Bitcoin (doravante "BTC")
• Dogecoin (doravante "DOGE")
• Ethereum (ERC-20) (doravante "ETH")
• Litecoin (doravante "LTC")
• Tether (ERC-20, TRC-20, BEP-20) (doravante "USDT")
• Ripple (RippleNet) (doravante "XRP")
• Tron (doravante "TRX")
• Cardano (doravante "ADA")
• Binance Coin (BEP20) (doravante "BNB")
• Bitcoin Cash (doravante "BCH")
• USD Coin (ERC-20), (SOL) (doravante "USDC")
• Solana (doravante "SOL")

1. A conta de jogo pode ser recarregada por qualquer método disponível no site do Casino no momento da recarga. Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@betsio.com para obter informações sobre os métodos de pagamento mais favoráveis ao seu país de residência.
2. No caso de recarga da conta de jogo com uma moeda diferente daquela especificada pelo Jogador no momento do registro, todas as taxas de conversão serão pagas pelo Jogador.
3. A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Você deve realizar depósitos somente a partir de contas bancárias, cartões de banco, carteiras digitais ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Caso identifiquemos durante verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados. A Empresa não é responsável por fundos perdidos depositados a partir de contas de terceiros.
4. O valor mínimo de recarga da conta de jogo por transação é de €20 / $20 USD / $30 AUD / $30 CAD / $30 NZD / 200 NOK / 3,000 JPY / R$110 BRL / 400 ZAR / 1,800 INR / 500 CZK / 1,200 PHP / 400 MXN / 800 TRY / £20 GBP / CHF 20 / 0,00025 BTC / 0,04 BCH / 0,2 LTC / 55 DOG / 10 XRP / 0,005 ETH / 20 USDT / 20 ADA / 0,03 BNB / 100 TRX / 20 USDC / 0,025 SOL. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento escolhido e será exibido ao selecionar o método de pagamento.
5. O casino não se responsabiliza pela transferência dos fundos do cliente caso o cliente indique incorretamente o número da carteira ou a rede da carteira.
6. Por favor, observe que devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados a depósitos feitos por meio de sistemas de pagamento. Se você deseja limitar seu jogo no casino, utilize qualquer outra opção disponível.
7. Ao depositar utilizando criptomoedas, certifique-se de depositar um valor maior ou igual ao limite mínimo de depósito para aquela moeda específica, conforme exibido na página de depósito da sua conta. Depósitos abaixo desse limite não poderão ser processados pelo nosso processador de pagamento, não serão creditados em sua conta e não poderão ser devolvidos.
8. Transações envolvendo qualquer moeda podem estar sujeitas a ajustes no processamento, incluindo, mas não limitado a, taxas de conversão aplicáveis, taxas de terceiros e outras considerações operacionais. Quando necessário, esses ajustes poderão ser aplicados para garantir o processamento eficiente das transações e o cumprimento das políticas internas.

1. O saque da conta de jogo pode ser realizado por qualquer método disponível no site do Casino no momento da transação.
2. O Casino reserva-se o direito de verificar sua identidade antes de processar os pagamentos e reter quaisquer reembolsos ou saques pelo tempo necessário para confirmar sua identidade. Caso você forneça dados pessoais falsos ou incompletos, o saque poderá ser negado e a Conta do Jogador encerrada, sendo você informado por e-mail. Poderá ser necessária a comunicação ao órgão regulatório competente sobre as ações realizadas pelo jogador.
3. O Casino reserva-se o direito de transferir fundos por meio diferente do método de pagamento especificado pelo Jogador.
4. O prazo para processamento das solicitações de saque é de 0 a 48 horas.
5. A data de recebimento do dinheiro nas contas do Jogador fora do Casino depende exclusivamente dos bancos e sistemas de pagamento para onde os fundos são transferidos.
6. No caso de necessidade de verificação da identidade do Jogador, o prazo de processamento será contado a partir da data da verificação dos documentos solicitados.
7. É de exclusiva responsabilidade do jogador garantir que todos os documentos apresentados para o procedimento KYC sejam válidos e atualizados. O fornecimento de documentos falsificados ou fraudulentos pode resultar no confisco dos depósitos e ganhos potenciais do jogador.
8. Para realizar um saque com sucesso, o jogador deve apostar o valor depositado pelo menos três (3) vezes antes do saque, ou seja, fazer apostas cujo total seja três vezes maior que o valor do depósito. Este procedimento está alinhado com nossa política contra lavagem de dinheiro.
9. O valor mínimo de saque da conta de jogo por transação é de €30 / $30 USD / $45 AUD / $45 CAD / $45 NZD / 400 NOK / 5,000 JPY / 200 BRL / 650 ZAR / 3,000 INR / 800 CZK / 2,000 PHP / 650 MXN / 1,200 TRY / £25 GBP / CHF 30 / 0,0003 BTC / 0,06 BCH / 0,3 LTC / 80 DOG / 14 XRP / 0,01 ETH / 30 USDT / 30 ADA / 0,05 BNB / 160 TRX / 30 USDC / 0,1 SOL.
10. O valor máximo de saque da conta de jogo por transação é de €10,000 / $10,000 USD / $15,000 AUD / $15,000 CAD ou seu equivalente em outras moedas com base na taxa de câmbio do EUR, bem como em outras criptomoedas com base na taxa de câmbio do EUR.
11. O Casino estabelece limites de saque com base no histórico de depósitos do jogador. Solicitações de saque podem estar sujeitas a revisão e aprovação conforme as políticas internas do Casino. Os limites indicativos, passíveis de ajuste a critério do Casino, são os seguintes:



11.1 Para jogadores com depósitos totais de €0 - 1,000 (ou equivalente em outras moedas): até €1,000 / $1,000 USD / $1,500 AUD / $1,500 CAD por dia, €2,500 / $2,500 USD / $3,750 AUD / $3,750 CAD por semana e €10,000 / $10,000 USD / $15,000 AUD / $15,000 CAD por mês ou equivalente em outras moedas.

11.2 Para jogadores com depósitos totais de €1,000 - 10,000 (ou equivalente em outras moedas): até €2,000 / $2,000 USD / $3,000 AUD / $3,000 CAD por dia, €5,000 / $5,000 USD / $7,500 AUD / $7,500 CAD por semana e €20,000 / $20,000 USD / $30,000 AUD / $30,000 CAD por mês ou equivalente em outras moedas.

11.3 Para jogadores com depósitos totais superiores a €10,000 (ou equivalente em outras moedas): até €3,000 / $3,000 USD / $4,500 AUD / $4,500 CAD por dia, €10,000 / $10,000 USD / $15,000 AUD / $15,000 CAD por semana e €30,000 / $30,000 USD / $45,000 AUD / $45,000 CAD por mês ou equivalente em outras moedas.

12. O aumento dos limites atuais de saque é analisado caso a caso. Os limites de saque para jogadores VIP são discutidos individualmente com o gerente pessoal.
13. Se um Jogador solicitou um saque, mas o total das apostas desde o último depósito for inferior a três (3) vezes o valor desse depósito, o Casino reserva-se o direito de cobrar do Jogador os custos de processamento das transações, incluindo depósitos e saques.
14. Se você ganhar mais de €60,000 ou equivalentes em outras moedas fiduciárias ou criptomoedas, o Casino reserva-se o direito de dividir o pagamento em parcelas mensais de até €60,000 até que o valor total seja pago.
15. Todos os prêmios acumulados (progressive jackpots) serão pagos integralmente.
16. Por fim, lembre-se de que o Casino não é uma instituição financeira. Sua conta não renderá juros e não oferecerá serviços de conversão ou câmbio em nenhum momento.
17. Você reconhece que saques por transferência bancária, em casos excepcionais, podem estar sujeitos a taxas adicionais por bancos intermediários. Essas taxas estão fora do controle do Casino e, em nossa experiência, equivalem aproximadamente a €16.
18. Em princípio, todos os pagamentos por transferência bancária são processados dentro de dez (10) dias úteis. Observe que você não poderá solicitar uma transferência bancária para saques em USD.
    O Casino não se responsabiliza pela transferência dos fundos do cliente caso ele indique incorretamente o número da conta bancária ou outros dados de pagamento.
19. A Empresa reserva-se o direito de aplicar limites máximos de pagamento por sessão de jogo, que não poderão exceder €100,000 ou seu equivalente em outras moedas ou Ativos Digitais.

1. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos no Website. Cabe a você familiarizar-se com o percentual teórico de retorno de cada jogo. As regras dos jogos específicos disponíveis no nosso Website podem ser acessadas através da interface desses jogos.
2. No caso de conversão ou câmbio entre moedas fiduciárias, será utilizada a taxa de câmbio pública, amplamente reconhecida e aceita. A Empresa não se responsabiliza por quaisquer perdas ou discrepâncias decorrentes das variações cambiais durante o processo de conversão.

1. Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma estar ciente de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Casino não se responsabiliza por quaisquer danos financeiros decorrentes do seu uso do Website.
2. O Casino não se responsabiliza por defeitos em hardware ou software, conexão à Internet instável ou perdida, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao Website ou impedir que jogadores continuem jogando sem interrupção.
3. No improvável caso em que uma aposta seja confirmada ou um pagamento seja realizado erroneamente por nós, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas contendo tal erro ou corrigir o equívoco reprocessando todas as apostas com os termos corretos que deveriam ter sido aplicados no momento da aposta, caso o erro não existisse.
4. Se o Casino creditar incorretamente sua Conta de Jogador com um bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja por problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro motivo, o valor e/ou os ganhos provenientes desse bônus permanecerão como propriedade do Casino e serão deduzidos de sua Conta de Jogador. Caso você tenha sacado fundos aos quais não tinha direito antes de tomarmos conhecimento do erro, o valor pago incorretamente constituirá, sem prejuízo de outras medidas legais disponíveis, uma dívida sua para conosco. Em caso de crédito incorreto, você se compromete a nos notificar imediatamente por e-mail.
5. O Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços não garantem que o software e o Website estejam livres de erros; nem garantem que o Website e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
6. O Casino não será responsável por qualquer perda, custo, despesa ou dano, seja direto, indireto, especial, consequente, incidental ou de outra natureza, decorrente do uso do Website ou da sua participação nos jogos.
7. Você concorda em indenizar integralmente e manter o Casino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços isentos de responsabilidade por qualquer custo, despesa, perda, dano, reclamação ou obrigação causada de qualquer forma relacionada ao seu uso do Website ou participação nos Jogos.

1. Você reconhece e concorda que a Empresa, em geral, não oferece reembolsos dos fundos depositados em sua conta. No entanto, poderemos considerar um reembolso em caso de problemas técnicos que o impeçam de utilizar nosso Website ou em outras circunstâncias excepcionais. Se desejar solicitar um reembolso devido a problemas técnicos no nosso Website, você deverá fazê-lo dentro das primeiras 24 horas da transação em questão para que seja analisado. Antes de processar qualquer quantia para reembolso, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão removidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado. Informaremos o resultado da sua solicitação de reembolso em até 7 dias após recebê-la. Caso a solicitação seja incomum ou complexa e exija investigação adicional, esse prazo poderá ser estendido.



Se deseja solicitar um reembolso, entre em contato com a equipe de suporte.

2. Para verificar o reembolso, você deverá enviar os seguintes documentos: fotos dos dois lados do seu passaporte, carteira de motorista ou qualquer outro documento de identidade válido; comprovante de endereço (o comprovante de endereço deve ser uma foto de um documento físico enviado para você nos últimos 90 dias, como por exemplo um documento governamental, extrato bancário, conta ou similar. Alternativamente, você pode carregar o PDF original de uma conta de serviço público ou extrato bancário (mostrando seu nome e número da conta, caso ainda não tenha feito isso como comprovante de endereço).
3. Pode levar até 7 dias úteis para que o reembolso seja decidido. Caso seja aprovado, o valor será devolvido à conta do Jogador, você será informado e o processo será concluído em até 48 horas após a decisão.
4. Se você tiver financiado sua conta com Cartão de Crédito, reservamo-nos o direito de pagar todas as solicitações de saque até o valor total depositado como reembolso das compras realizadas. Se os saques ultrapassarem o valor total depositado, o excesso será pago por meio de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.
5. Caso alguma compra realizada com Cartão de Crédito seja considerada de risco inaceitável por motivos de segurança ou legais, tanto por nossos processadores de pagamento quanto pelo Casino, iniciaremos reembolsos dessas transações diretamente para o Cartão de Crédito utilizado e notificaremos as autoridades e partes envolvidas.
6. Antes de processar qualquer reembolso solicitado pelo Jogador, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.

1. Cada jogador tem permissão para criar apenas uma (1) conta pessoal.
2. A criação de múltiplas contas por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do Casino, ao encerramento de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua Conta de Jogador nem permitir que terceiros utilizem o Website, incluindo, mas não se limitando a menores de idade.
3. Quaisquer retornos, ganhos ou bônus obtidos pelo jogador durante o período em que a conta duplicada esteve ativa podem ser reivindicados por nós, e o jogador se compromete a devolver, mediante solicitação, quaisquer valores sacados dessa conta duplicada.
4. O Website só pode ser utilizado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial.
5. Você deve manter sua conta atualizada e seus dados corretos.
6. Você não pode transferir, vender ou alienar sua conta a outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de qualquer ativo de valor, incluindo, mas não se limitando a: titularidade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas a esses ativos, comerciais, legais ou outros. A proibição também se aplica a gravames, penhoras, cessões, usufrutos, negociações, intermediações, hipotecas e/ou doações, seja de forma direta ou indireta, com fiduciários ou qualquer terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação.
7. A Empresa mantém e armazena por um período de 5 (cinco) anos todos os registros obtidos por meio de medidas de verificação de identidade e documentação relativa às relações com clientes e transações dos clientes, bem como toda correspondência trocada com os clientes.

1. Utilizamos técnicas especiais para combater fraudes com o objetivo de prevenir qualquer tipo de fraude financeira no Casino. Qualquer tentativa de fraude resultará na imediata suspensão da conta do Jogador, podendo haver confisco de todos os fundos em benefício do Casino.
2. A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas para combatê-la. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
• Participação em qualquer tipo de conluio com outros jogadores
• Desenvolvimento de estratégias voltadas a obter ganhos injustos
• Ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento
• Transações de chargeback com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos realizados
• Criação de duas ou mais contas
• Criação de múltiplas contas para explorar ofertas promocionais
• Uso de conta para fins comerciais
• Exploração de bugs, erros ou vulnerabilidades no software
• Participação em combinações combinadas ou manipulação das mecânicas dos jogos
• Uso de scripts, softwares de terceiros ou tecnologias para obter vantagem injusta
• Jogo de roleta de baixo risco onde o jogador aposta valores iguais em preto e vermelho
• Outros tipos de trapaça ou violações

A Empresa também reserva-se o direito — e pode ser obrigada — a informar aos órgãos reguladores competentes as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

3. No caso de chargeback na conta, o Casino reserva-se o direito de cobrar do jogador um valor equivalente ao saldo disponível para compensar danos e despesas sofridas em razão do chargeback; reclamar danos adicionais e perdas financeiras entrando em contato pelo telefone, e-mail ou outro método fornecido durante o registro; encerrar a conta pessoal do jogador e/ou anular todos os ganhos decorrentes desse ato ou tentativa.
4. O Casino tem tolerância zero para advantage play. Qualquer jogador que tentar se beneficiar indevidamente das ofertas de boas-vindas ou outras promoções concorda que a Empresa tem o direito de anular bônus e quaisquer ganhos desses bônus, por motivos como: uso de cartões roubados, chargebacks, criação de mais de uma conta para se beneficiar de promoções do Casino; fornecimento de dados incorretos no registro, documentos falsificados ou outras ações que possam prejudicar o Casino.
5. Para verificar a conta do jogador, a administração do Casino pode exigir documentos (RG, sistemas de pagamento, contas de serviços etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha condições de fornecer documentos nesses alfabetos, o Casino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo, onde o jogador mostra seus documentos.



5.1 Caso a verificação de identidade, solvência ou outra verificação solicitada não possa ser concluída porque você falhou em fornecer os documentos solicitados no formato adequado dentro de 30 dias da data da nossa primeira solicitação, não temos obrigação de continuar o processo de verificação e podemos, a nosso exclusivo critério, desativar ou restringir sua conta da maneira que julgarmos apropriada.

6. O Casino reserva-se o direito de encerrar sua Conta de Jogador e reembolsar o valor existente em sua conta, sujeito à dedução das taxas relevantes de saque, a nosso exclusivo critério e sem obrigação de justificar ou avisar previamente. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema do Cassino. Ações criminais serão tomadas contra qualquer usuário ou terceiro que tenha manipulado ou tentado manipular o sistema do Cassino. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Website.
7. Caso você tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou inconsistências no software, você concorda em não tirar proveito disso. Além disso, você concorda em reportar ao Casino qualquer erro ou inconsistência imediatamente. Caso você falhe nessa obrigação, o Casino tem direito a receber integral compensação por todos os custos relacionados ao erro ou inconsistência, incluindo custos incorridos em razão do erro/inconsistência e da falta de notificação.
8. Todos os depósitos devem ser apostados três vezes (o jogador deve fazer apostas cujo total seja três vezes o valor do depósito) antes que o saque dos fundos associados a esse depósito seja liberado. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deverá apostar o total desses depósitos antes de realizar o saque. Caso contrário, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa pelo processamento do depósito e do saque, decisão esta a seu exclusivo critério.
9. O Casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. Sua conta não renderá juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo troca entre fiat e cripto) será oferecido em qualquer momento.
10. A Empresa ou terceiro agindo em seu nome poderá, de tempos em tempos, solicitar informações adicionais de você, incluindo, mas não se limitando a, informações para confirmar que você não é uma pessoa restrita. Caso você não forneça tais informações dentro do prazo estabelecido pela Empresa ou caso a Empresa determine, a seu exclusivo critério, que as informações são inadequadas, a Empresa poderá, a seu exclusivo critério:
    (i) encerrar seu acesso ao Website,
    (ii) proibir sua participação em programas de recompensa ou lançamentos de produtos e
    (iii) tomar qualquer outra ação que a Empresa considere razoável ou necessária, a seu exclusivo critério.
11. Se a Empresa tiver motivos razoáveis para suspeitar que um Jogador tenha cometido condutas fraudulentas, abusivas ou ilegais, incluindo, mas não se limitando ao uso de algoritmos preditivos avançados, softwares automatizados de apostas, padrões exploratórios de apostas, ferramentas de acesso não autorizadas ou outras técnicas manipulativas destinadas a obter vantagem injusta, a Empresa reserva-se o direito de suspender o processamento de quaisquer saques e reter temporariamente os ganhos até que seja concluída uma revisão interna de conformidade. A Empresa poderá, a seu exclusivo critério, exigir que o Jogador forneça documentos adicionais de verificação e coopere plenamente com a investigação. Caso a investigação confirme qualquer violação destes Termos, a Empresa reserva-se o direito de declarar todas as apostas, ganhos e bônus nulos, encerrar a conta do Jogador e tomar qualquer medida adicional necessária, incluindo comunicar o caso às autoridades reguladoras e de fiscalização competentes.

1. Os termos da Política de Bônus, os bônus disponíveis e as condições para recebê-los estão listados na página "Promoções". O Casino reserva-se ao direito de alterar os termos da Política de Bônus a qualquer momento. Desde que o jogador utilize apenas suas próprias informações pessoais para criar uma conta, não opere contas duplicadas e cumpra todos os Termos e Condições aplicáveis, ele tem o direito de utilizar qualquer bônus concedido conforme desejar. Entretanto, o Casino proíbe estritamente práticas de "bonus hunting", incluindo o uso das informações pessoais de outra pessoa para criar contas adicionais, mesmo com consentimento.
2. Após um jogador ter recebido um bônus e cumprido totalmente os requisitos de aposta associados, quaisquer ganhos obtidos por meio desse bônus permanecerão com o jogador. O Casino não imporá restrições adicionais sobre o uso do bônus além daquelas expressamente previstas nestes termos. Após o jogador receber um bônus e aparentemente cumprir os requisitos de aposta associados, os ganhos derivados do uso do bônus geralmente pertencerão ao jogador, sujeito à determinação final do Casino de que todas as condições foram satisfatoriamente cumpridas. Apesar do acima exposto, o Casino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de proteger a integridade de seus programas de bônus e cumprir obrigações regulatórias aplicáveis.
3. O Casino reserva-se o direito de revisar históricos de transações e registros de contas a qualquer momento para detectar e prevenir abuso de bônus. Caso o Casino determine, com base na atividade do jogador ou em uma proporção insatisfatória entre bônus e depósito, que houve abuso de bônus, poderá cancelar ou reter bônus adicionais. Nesses casos, pode ser emitida uma notificação interna e solicitações futuras de bônus poderão ser restritas.
4. Caso os termos da Política de Bônus entrem em conflito com estes Termos e Condições, prevalecerão os termos da Política de Bônus.
5. Ao participar dos nossos programas de bônus, os jogadores concordam com estes termos. O Casino reserva-se o direito de interpretar e aplicar estas disposições a seu exclusivo critério, conforme as normas legais e regulatórias aplicáveis.

1. O serviço do Casino é fornecido unicamente para fins de entretenimento.
2. O serviço do Casino é fornecido "no estado em que se encontra". O Casino não se responsabiliza por eventuais inadequações do serviço às expectativas do Jogador e/ou suas ideias sobre como o serviço deveria ser oferecido.
3. O Casino não será responsável por falhas no computador, comunicações deficientes e outros problemas surgidos por culpa do Jogador.
4. O Casino se compromete a corrigir todas as falhas no serviço assim que possível, mas não garante sua ausência.
5. O Casino reserva-se o direito de realizar manutenções preventivas em seu conjunto de software e hardware, com suspensão temporária do serviço.
6. Em caso de força maior, acidentes e falhas nos sistemas de software e hardware de terceiros que cooperam com o Casino ou ações de terceiros destinadas à suspensão ou encerramento das operações do Casino, o serviço poderá ser suspenso e todas as apostas em andamento serão canceladas.
7. O Casino não se responsabiliza por quaisquer danos, custos, despesas ou prejuízos, sejam diretos, indiretos, especiais, incidentais ou decorrentes de qualquer ação relacionada ao seu uso do website ou participação nos Jogos.
8. Ao concordar com estes Termos e Condições, você isenta o Casino, todos os seus funcionários, bem como os prestadores de serviços do site, de qualquer responsabilidade por reclamações, custos, despesas ou danos relacionados ao seu jogo no Casino.

1. O conteúdo do site do Casino está sujeito a direitos autorais e outros direitos de propriedade detidos pelo Casino ou utilizados mediante licença de terceiros. Todo material baixável ou impresso disponível no site pode ser baixado para apenas um computador pessoal e impresso exclusivamente para uso pessoal e não comercial.
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3. É proibido qualquer uso ou reprodução da razão social, marcas registradas, logotipos ou outros materiais criativos apresentados neste site.

1. Suspensão e Encerramento da Conta do Jogador com Base em KYC (verificação de identidade) e Motivos de AML:
• O jogador deve fornecer à Empresa todas as informações que forem solicitadas para gerenciar sua conta, verificar sua identidade ou a origem dos fundos depositados em sua conta. O jogador deve enviar essas informações dentro de 30 dias corridos após a solicitação.
• Caso o jogador não envie os documentos solicitados dentro de 30 dias corridos, a conta de jogo será bloqueada para todas as transações. A conta também poderá ser suspensa (acesso temporariamente restrito ou capacidade de realizar transações e participar de jogos temporariamente restrita) até que os documentos solicitados sejam fornecidos.
• Quando o processo KYC for concluído sem sucesso, uma mensagem por e-mail contendo uma explicação será enviada ao jogador. Após a Empresa receber todos os documentos adequados, a conta será aprovada e o acesso total será restaurado ao jogador.
2. Suspensão da Conta do Jogador com Base em Suspeitas de Fraude:
   A Empresa possui uma política antifraude rigorosa e utiliza diversas ferramentas e técnicas para combatê-la.
   • A Empresa pode suspender o acesso do jogador ao site ou bloquear sua conta no caso de suspeita de participação em atividades fraudulentas ou ilegais.
   • Se a conta do jogador for encerrada ou bloqueada, ou se o acesso aos serviços da Empresa for suspenso ou negado por qualquer outro motivo, o jogador sempre poderá entrar em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente para obter esclarecimentos ou orientações sobre as opções disponíveis, bem como solicitar o saque de qualquer saldo remanescente na conta. A equipe de Suporte analisará a solicitação e informará o jogador conforme apropriado. Caso existam circunstâncias fáticas ou legais que impeçam o saque, os fundos serão retidos até que tais circunstâncias sejam resolvidas (se aplicável).
3. Suspensão e Encerramento de Contas Duplicadas:
• Os clientes têm permissão para manter apenas uma conta. Quando um jogador se registra, os dados são verificados para identificar possíveis contas duplicadas.
• Se as verificações (manuais ou feitas automaticamente pelo sistema) indicarem que foi registrada uma conta duplicada, a conta poderá ser suspensa até que análises adicionais sejam realizadas. Essas análises visam determinar se a conta é realmente duplicada e foi criada intencionalmente com propósitos prejudiciais.
• Caso a Empresa detecte que o jogador registrou intencionalmente uma conta duplicada para obter vantagem das promoções da Empresa (usuários abusivos de bônus), participar de conluio com outros jogadores, burlar verificações e procedimentos KYC ou para qualquer outro propósito injusto, essas contas duplicadas serão permanentemente encerradas. Uma mensagem por e-mail contendo uma explicação será enviada ao jogador.

1. Você pode entrar livremente em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente seguindo as instruções encontradas no Website para nos informar quaisquer reclamações sobre nossos serviços.
2. As reclamações são tratadas pelo departamento de suporte e podem ser encaminhadas internamente ao Casino caso o pessoal de suporte não consiga resolver imediatamente. Você será informado sobre o andamento da reclamação de forma razoável.
3. O Casino reconhecerá reclamações iniciadas apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros. O Casino rejeitará a reclamação caso o assunto seja conduzido por terceiros e não pelo titular original da conta.
4. Após receber uma reclamação, você receberá um reconhecimento do recebimento da reclamação assim que possível, mas não mais tarde do que 24 horas após o recebimento. O objetivo deste reconhecimento é definir as expectativas do cliente quanto ao modo como trataremos a reclamação e em qual prazo.
5. Para que a Empresa trate as reclamações dos jogadores da maneira mais rápida possível, os jogadores são convidados a fornecer as seguintes informações ao apresentar uma reclamação:
• Indicação no assunto: “Reclamação”.
• Informações claras sobre o jogador como titular da conta, incluindo nome completo e número de telefone.
• Uma descrição detalhada do problema relacionado à reclamação e todas as informações relevantes sobre o caso.
• Datas e horários específicos associados à reclamação.
6. Toda comunicação relativa à reclamação do jogador ocorrerá em língua inglesa.
7. O jogador será razoavelmente informado sobre o andamento e status da reclamação durante a investigação. A reclamação será investigada pela Empresa, que envolverá os funcionários responsáveis e escalonará conforme necessário para garantir que todos os requisitos e níveis de investigação sejam cumpridos.
8. A Empresa fará o máximo possível para processar e resolver a reclamação no menor tempo possível. Em qualquer caso, toda reclamação deverá ser resolvida no prazo máximo de 8 (oito) semanas a partir da data de recepção da reclamação.
9. A Empresa fornecerá ao jogador, por escrito e de forma clara e fundamentada, a resposta completa e o resultado da investigação da reclamação, incluindo conclusões devidamente justificadas e documentos de apoio, quando aplicável.
10. A Empresa cumpre sempre as exigências regulatórias aplicáveis quanto aos procedimentos de tratamento de reclamações, bem como implementa procedimentos alternativos de resolução de disputas com prestadores especializados desses serviços, aprovados pela autoridade reguladora, conforme exigido pela licença aplicável.
11. No caso de qualquer disputa, você concorda que os registros e logs do servidor serão considerados a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reivindicação. Você concorda que, em caso improvável de discrepância entre o resultado exibido em sua tela e o registrado no servidor do jogo, prevalecerá o resultado armazenado no servidor do jogo, e você reconhece e concorda que nossos registros serão considerados a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e dos resultados obtidos.
12. Quando desejarmos entrar em contato com você sobre tal disputa, faremos isso utilizando qualquer um dos detalhes de contato fornecidos em sua Conta de Jogador.

1. A Empresa está comprometida em incentivar o jogo responsável entre seus clientes, bem como promover a conscientização sobre o jogo problemático e melhorar a prevenção, intervenção e tratamento. A Política de Jogo Responsável da Empresa estabelece seu compromisso com a minimização dos efeitos negativos do jogo patológico e com a promoção de práticas responsáveis de jogo.
2. Se em qualquer momento você sentir a necessidade de fazer uma pausa no jogo, oferecemos várias opções de autoexclusão. Durante o período de autoexclusão, você não poderá realizar depósitos nem participar de jogos, sendo excluído de todas as ofertas promocionais pelo período definido. Estar em autoexclusão significa que não será possível criar uma nova conta de jogo no nosso Website, apostar ou jogar com sua conta existente ou depositar fundos.



Quando o período temporário de autoexclusão terminar (exceto na autoexclusão permanente), enviaremos um e-mail notificando você e sua conta será reativada pouco tempo depois.

Por favor, observe que uma solicitação de autoexclusão difere do encerramento padrão da conta, portanto, você não terá a possibilidade de sacar seu saldo até que a conta seja reativada após o término do período de autoexclusão.

A Empresa oferece as seguintes opções de autoexclusão:

• Autoexclusão por 24 horas
• Autoexclusão por 7 dias
• Autoexclusão por 30 dias
• Autoexclusão por 6 meses
• Autoexclusão por 1 ano

Autoexclusão significa que você se exclui, por vontade própria, de todos os serviços de jogo.

3. Caso você sinta que desenvolveu um problema com jogo, recomendamos que opte pela autoexclusão por tempo indeterminado.
4. É possível revogar a autoexclusão permanente mediante solicitação escrita entrando em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Sua conta só será reativada após 7 (sete) dias corridos contados da data da solicitação escrita para revogação da autoexclusão. Este período de reflexão visa evitar decisões precipitadas.
5. Nos reservamos o direito de rejeitar a reativação da sua conta caso suspeitemos que ainda persiste o problema de jogo. Também nos reservamos o direito de prolongar o período de autoexclusão caso o jogador apresente comunicação confusa, sinais de transtorno mental ou dependência excessiva de jogo e comportamento compulsivo.
6. Faremos o possível para aplicar sua autoexclusão o mais rapidamente possível. Entretanto, observe que esse processo exige um tempo razoável para ser implementado. O período de autoexclusão só será considerado iniciado após ser totalmente aplicado e comunicado a você.
7. Se você procura uma instituição que ofereça consultoria ou terapia, também pode visitar centros especializados. As seguintes organizações podem ajudar você a lidar com jogo compulsivo e problemas relacionados:
• https://www.gamblingtherapy.org
• https://www.gamblersanonymous.org
• https://www.begambleaware.org

Os centros de tratamento listados aqui são completamente independentes e de nenhuma forma estão afiliados ao nosso site.

1. Qualquer reivindicação legal ou disputa surgida sob ou em conexão com os Termos ou o uso do Website será resolvida de acordo com as leis de Anjouan.
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